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Soporte de Terrinde, para la web y para la app. Escríbenos por donde te venga mejor; atendemos en castellano y en catalán.
Cuéntanos qué pasa y, si puedes, manda una captura de pantalla.
Escribir por WhatsAppPara ayudarte antes, dinos con qué correo entras en Terrinde y, si es de la app, el modelo de tu móvil.
Guías paso a paso
Cómo entrar en la app
- Instala la app. La de Android está en pruebas: entra en tu panel de Terrinde, abre «App móvil» y sigue los pasos para apuntarte como probador en Google Play. La de iPhone está en preparación.
- Escribe tu correo y tu contraseña. Son los mismos con los que entras en terrinde.com: es una sola cuenta para la web y la app.
- ¿Todavía no tienes cuenta? Pulsa «Crear cuenta». Te llegará un correo para verificarla; hasta que no pulses el enlace de ese correo no podrás entrar.
- Listo. Verás tus parcelas, tareas y riegos, los mismos que en la web.
- Revisa las mayúsculas y que el correo esté bien escrito.
- Si no recuerdas la contraseña, pulsa «He olvidado mi contraseña» y sigue el enlace del correo.
- Tras varios intentos fallidos el acceso se bloquea unos minutos: espera y vuelve a probar.
- Si acabas de crear la cuenta, busca el correo de verificación también en la carpeta de correo no deseado.
No veo en la web lo que apunté en la app
Lo que apuntas sin cobertura se queda guardado en el móvil y se envía solo cuando vuelve la señal. Si no aparece en la web, casi siempre es que aún no se ha enviado:
- Comprueba que el móvil tiene conexión, por datos o por wifi.
- En la app, abre la pestaña «Más». Arriba verás el estado: «Todo sincronizado» o los cambios que quedan sin enviar.
- Si hay cambios sin enviar, toca ese recuadro para reintentar el envío y espera a que ponga «Sincronizado correctamente».
- En la web, pulsa «Actualizar» (arriba a la derecha) o recarga la página.
- Mira que sea la misma cuenta en la app y en la web. Si llevas más de una, lo apuntado estará en la otra.
Lo que más nos preguntan
¿Funciona la app sin cobertura?
Sí. Lo que apuntas se guarda en el móvil y se envía solo cuando vuelve la señal.
He cambiado de móvil
Instala la app y entra con tu usuario: tus datos están en tu cuenta, no en el teléfono. Antes de dejar el móvil viejo, comprueba en «Más» que no queda nada sin enviar.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de entrar, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y te llegará un correo para cambiarla.
¿Cómo cambio de plan o veo mis facturas?
En el panel de la web, en «Mi plan». El plan no se contrata desde la app.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí: en el panel de la web, en «Usuario», puedes descargar una copia de los datos de tu cuenta.
Tengo otra duda
Mira las preguntas frecuentes o escríbenos.
Eliminar tu cuenta de Terrinde
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras: desde el panel de la web, en «Usuario», o desde la app, en el apartado de privacidad. Te explicamos qué se borra, qué se conserva por ley y en cuánto tiempo.
Quién está detrás
Terrinde es un proyecto de
Norberto Berrueco Betoré
Calle Pizarro, nº 8 · Tauste, Zaragoza (España)